【酒店智能售货机】促进旅游酒店营销，大数据与技术不可少

随着夏季到来，北半球的旅游目的地正在为假期做准备。疫情防控措施变了，消费者偏好也变了，但旅行者已经准备好出发了，而且还打算度长假。时长超过四天的酒店预订量激增，61%的旅行者预订更长时间的住宿，远高于2019年31%的比例。很明显，旅行信心正在回升。虽然旅游目的地和旅游局已经准备好利用游客的意愿，但许多地方仍面临巨大压力。酒店、航空公司和其他旅游收入尚未恢复，需要支持预算较少的利益相关者。

一、大数据在酒店行业中的发展现状

不论是在酒店行业，还是在别的行业，在竞争激烈的环境下，人们越来越重视用大数据分析顾客的消费心理和真正需求。目前，各种平台如阿里和携程等，开始推出相应的程序和服务与企业相结合，从酒店行业的企业角度开发各种功能，提高顾客的满意度。但是尽管如此，与旅游或者电商对大数据的运用相比，酒店行业对大数据的运用和探索相对落后。

相关的调查结果表明，大多数酒店现在已经开始采用一定的信息管理系统，对信息进行自动收集和处理分析，但是初步的收集信息工作并不能完全自动化，有一些信息需要员工手动处理，导致现阶段的信息收集处理工作有一定的局限性和误差，因为员工手动处理数据并对信息处理系统进行监督难免会出现疏漏。因此，酒店行业可以适当拓宽大数据的应用范围和深度，促进酒店管理的个性化和智能化，最大效率地解决酒店存在的问题，满足顾客的内部需求。

二、智慧酒店的概念

根据2012年5月10日北京市旅游发展委员会发布的《北京智慧酒店建设规范（试行）》条例，智慧酒店指运用物联网、云计算、移动互联网、信息智能终端等新一代信息技术，通过酒店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析，实现酒店“食、住、行、游、购、娱”旅游六大要素的电子化、信息化和智能化，最终为宾客提供舒适便捷的体验和服务。

三、数字化合作

单靠酒店方往往无法独立实现“智慧酒店”，协作才是成功的关键，即使是小型的酒店也在推动利益相关者之间的协调合作。通过物联网、移动互联网等信息技术，人在趣途品牌酒店智能售货机成功为酒店实现“购”的智能化，为客户提供更即时便捷的客房消费体验。合作营销当然不是什么新鲜事，但现代化的酒店智能售货机催生了数字合作营销模式。这一新的合作项目使酒店方能够获取可衡量的结果。

与以前不同的是，酒店智能售货机现在可以利用智能技术和实时数据来了解营销活动对酒店的总体影响和投资回报。此外，酒店智能售货机可以帮助酒店方推动“智慧型酒店”目标的实现，从增加客房直接预订到更好地协调酒店的在线营销活动。现在，越来越多品牌酒店开始意识到与人在趣途品牌合作营销的好处，以提升疫情后消费者对酒店作为旅游住宿点安全性的信心。此外，人在趣途还投资了一些工具，其中包括小程序数字管理平台，将合作酒店方负责人搬到线上，并将负责人定位为管理者和提现者，一切状态数据由程序监测，人工部分只牵涉售卖商品补足，最大程度避免误差和疏漏。

酒店若想平稳进步和发展，必须依靠井然有序的管理。大数据的发展、智慧酒店的变革和数字合作项目都使酒店方和酒店智能售货机之间的协作达到了前所未有的水平。尽管当今时代的酒店行业部分管理者并没有意识到无人技术的重要性，但使用信息技术已经成为当今社会酒店客人和管理人员的迫切需求。