旅游市场“花式整活”！酒店业凭什么“卷”出圈？

随着春节的临近，各地旅游市场逐渐热起来。来自文化和旅游部的消息，2024年春节假期，“南下避寒”和“北上冰雪”将成为出游主题。

前有“尔滨”萌宠“南方小土豆”3天狂揽近60亿，后有洛阳恭迎公主殿下“用美色上大分”火出圈……各地文旅局为吸引游客“整”出新高度，率先打开了旅游消费新局面，这似乎印证了中国旅游研究院院长戴斌在做《2023年旅游经济回顾和2024年展望》时的大主题——“繁荣开始了！”

在2024年1月18日举办的2024旅游业高质量发展大会上，中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）总统计师马仪亮预测，2024年全年国内旅游人数达60.25亿人次，同比2019年的恢复率为25%，全年国内旅游收入将达到6.03万亿元，同比2019年的恢复率为23%，旅游成为另一个“抢人”战场。

“泼天的富贵”酒店如何接住

戴斌出席并发表题为《未来景区·中国梦》的主题演讲中断言：“经此一疫，旅游业不可能回到过去了。这个判断，是对旅行社、酒店说的，也是对旅游景区说的。”

旅游市场高速恢复，住宿消费需求也发生了变化。这届消费者，不仅追求便捷的居住体验，还要住得性价比高，追求高质量拒绝高溢价，更爱选择“可持续旅行”——减少使用酒店提供的一次性塑料用品。

从酒店的角度分析，如果酒店还想通过价格战，甚至市场管制的手段，想要继续坚持靠人数吃红利的旧模式，既使不被市场所淘汰，也会为时代所摒弃。未来的竞争将对酒店人提出更高的要求，酒店人想要“破题”，一定在“卷”创新、“卷”内容方面。

纵观目前“卷出圈”的酒旅优胜者，都是将“创新力”作为企业发展的驱动力，在挖掘自身资源特色的前提下，顺应了消费者的切实需求，打造出独特标签，完善服务建设，形成“酒店+”的发展模式。

“自助客房”带来旅行好体验

如何在新一轮的“内卷”中找到新的“场子”？消费者需要面向未来的数字酒店，也需要“可持续旅行”的绿色客房。

酒店的数字化其实本质是利用系统和技术去人工，减少人的操作，提升线上操作的便利性和快捷性。这是数字化的精髓。绿色客房则是顺应环保新内涵的举措，也是消费追求的新方向。

用小成本实现收入提升，将是酒店客房改造的一个核心需求。如何差异化、精细化地运营好这些，酒店就需要在产品和服务上都做好升级。人在趣途提供了一个非常理想的选择，能够为酒店行业增添动力。

简单来说就是在进行效率赋能，运用5G、云计算、人工智能、在线协同工具等数字化技术，推进客房产品数字化销售和精细化运营，大大提升管理效率。实现减低人工成本、简化服务过程、提高客房坪效、增加客户体验的效果。在智慧化“自助客房”建设中，通过和行业领先的智能厂商合作，量身定制符合各类场景需求的智慧零售设备，实现了消费的一键触达和服务的一键响应。有效提升了酒店客需的服务效率，满足了消费者好住好玩需求，极大丰富了入住体验和提升体验满意度。