酒店智能售货机使用常见问题及解决方案

一、购买使用问题

（1）使用前需知有哪些？

1.手机需打开定位和蓝牙

2.小程序需授权

3.若使用过程中蓝牙断开，需关闭小程序界面—重新扫码—连接蓝牙

（2）支付成功仓门未开启怎么办？

在购买商品下方，点击“重新开柜”按钮，若多次尝试仍无法开仓，请联系所在酒店服务人员。建议您在购买界面右下角悬浮窗进入“问题反馈”界面提交问题。

二、补货常见问题

（1）客户购买后未关闭仓门的情况下如何补货？

由于人在趣途酒店智能售货机需要软件支持，没有自动检测功能，因此您必须按照正规的扫码流程进行补货操作（注：请勿绕过系统，直接放入商品关仓）。

（2）微信扫码后无法补货怎么办？

您可以使用支付宝进行扫码补货，如果仍无法补货请联系我们相关人员。

（3）补货显示蓝牙断开怎么办？

请在扫码后确认蓝牙已连接再登录补货，若仍显示蓝牙断开请关闭小程序后重新尝试扫码。